近日，中信銀行唐山分行營業部工作人員憑借敏銳的識別能力和專業的服務水平，成功攔截一起以保費繳納為由的電信詐騙，幫客戶避免了2萬元的資金損失，贏得了客戶高度認可。

　　在客戶王先生來到中信銀行唐山分行營業部咨詢銀行卡支付受限問題時，工作人員在與客戶溝通過程中察覺到異常，并進一步詢問了客戶的日常用卡習慣以及賬戶支付受限的具體情況，客戶表現閃爍其詞。

　　經過工作人員耐心安撫與勸說，王先生逐漸放松了警惕，吐露了實情。原來，王先生之前接到了一通陌生電話，對方自稱是保險公司的工作人員，以保險到期需要繳費為由，誘導其遠程開通了小額免密轉賬功能，并聲稱這樣可以方便以后繳納保費。王先生信以為真，便按照對方的指示進行了操作，在即將轉賬時發現銀行卡支付受限，于是前來銀行咨詢。

　　工作人員立即判斷這是一起典型的電信詐騙，通過網絡搜索官方警情通報、展示類似詐騙案例，進一步幫助客戶確認自己真的受騙了。王先生對此連聲道謝，并表示多虧工作人員及時發現并攔截了這起詐騙事件，才避免了2萬元的資金損失。

　　中信銀行唐山分行將始終堅持“金融為民”的初心，積極履行銀行金融機構主體責任，持續做好反詐金融知識宣教，提升社會公眾安全防范意識，助力守護老百姓的“錢袋子”。

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